常見問題

香港：PayMe／轉數快／支付寶 HK。馬來西亞：TNG／Online Banking。海外：PayPal。亦支援信用卡付款，可用卡類以商戶提供的實際付款頁面為準。請先確認商品及運費報價，再按商戶提供的收款資料或付款連結付款。

商品會先由商戶送往我們的馬來西亞／香港收貨點，再安排寄往目的地。

實際到貨時間會因商品所在地、商戶出貨速度、國際物流、清關及目的地而有所不同。我們收到商品後會盡快安排寄出；如屬預購商品，則以商戶公布的預計出貨日期為準。

如你有指定日期前需要收到商品，建議下單前先聯絡我們確認。

Goes Everywhere 提供由馬來西亞寄往香港、台灣及其他海外地區的代購及寄送服務。

不同國家／地區的運費及物流方式會有所不同，如網站未有顯示你的所在地區，歡迎聯絡我們查詢。

如果你在馬來西亞網站、網店或其他平台看到想購買的商品，只需將商品連結或截圖傳給我們，我們便可以協助查詢及代購。

• Shopee Malaysia
• Lazada Malaysia
• Carousell Malaysia
• 馬來西亞品牌官方網站
• 當地網店
• 指定商品／門市商品

我們可以協助處理落單、付款、收貨及安排海外寄送，讓身處海外的客戶亦可以輕鬆購買馬來西亞商品。

可以。你可以直接將商品連結傳給我們，我們會先確認商品價格、庫存及相關費用，再提供報價。

由於部分平台商品由第三方賣家出售，實際庫存、價格及商品狀況均以賣家提供的資料為準。

可以。網站展示的商品只屬部分精選商品，並不代表我們只代購網站上的產品。

你可以將商品連結或圖片傳給我們報價；如果只知道商品名稱，亦可以聯絡我們協助查詢。

報價會視乎商品及訂單情況計算，一般可能包括商品價格、境內運費、代購服務費及國際運費等。正式確認訂單前，我們會向你說明相關收費。

由於匯率、商品價格及平台優惠可能隨時變動，因此報價只於指定時間內有效。

由於商品價格、平台優惠及貨幣匯率可能隨時變動，一般報價有效期為24小時。

超過24小時後，如仍希望購買，我們會按當時最新價格重新確認報價。

我們的報價會按照商品價格、匯率、付款成本、物流及代購服務成本計算，因此一般不設議價。

如一次購買多件商品或有大量代購需求，可以先聯絡我們查詢。

代購服務會於確認付款後開始安排購買，因此一經成功代購，一般不能取消或更改訂單。

如商品尚未購買，我們會視乎實際情況協助處理，但不保證可以取消。如因賣家缺貨、取消訂單或其他原因未能成功購買，我們會按實際情況與客戶聯絡及安排後續處理。

由於 Goes Everywhere 屬代購服務，一般情況下，非商品本身問題不設退換貨。

如收到的商品出現錯貨、缺件或明顯損壞，請於收到商品後盡快聯絡我們，並提供照片或影片。我們會協助向原商戶／賣家查詢，但最終安排須按照原商戶／平台的政策處理。

部分情況可以安排。如你需要指定門市商品、網上沒有上架的商品、特別商品查詢或大量／批量採購，可以透過 WhatsApp 提供商品資料及要求，我們會先確認是否可以安排及提供報價。

國際運費會因商品重量、體積、目的地及物流方式而有所不同，因此除非商品頁面或活動另有註明，網站商品價格一般不包括國際運費。

我們會盡量按訂單情況安排合適的寄送方式。

如果你未找到商品連結，只要告訴我們想找什麼，我們亦可以協助查詢。